중고거래 사기피해 100% 보상 하나장터

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FAQ

Q 구매자가 결제한 상품을 거래취소하고 싶어요.=-----추가추가추가
A

배송 전 상태에서 거래취소 가능

 

=-----추가추가추가 

Q [사기피해보상] 사기피해 보상은 택배거래만 가능한가요??
A

​[택배거래와 직거래 모두 사기피해 보상 가능합니다]


​직거래도 안전하게 사기피해구매로 거래할 수 있습니다.

 

'직거래'로 미리 결제한 후에, 판매자와 직접 만나 상품을 수령할 때까지 결제대금은 하나장터에서 안전하게 보관합니다.

 

상품 전달을 받은 후에 구매확정을 눌러주시기 바랍니다.

Q 택배거래는 어떻게 진행되나요?
A

[택배거래시 택배 운송장번호 등록만 가능]

 

택배 발송 후 , 운송장번호를 입력하면 배송중 상태로 변경되며 배송 완료 후 배송완료 상태로 변경됩니다.

 

*우편 , 등기 등 택배 배송 외 다른 방법으로 상품을 전달한 경우 [운송장 입력] 입력 칸에 임의의 숫자를 입력하여 배송완료로 변경 가능합니다.

 

Q 사기피해보상 주문이란게 무엇인가요?
A

[안전한 거래를 위하여 택배거래와 직거래 모두 사기피해보상 혜택을 이용하시길 바랍니다.]

 

거래가 완료될 떄 까지 하나장터가 결제대금을 안전하게 보관합니다

 

1.하나장터는 신용카드를 포함한 모든 결제수단을 지원합니다.

사기걱정 없이 사기피해 보상으로 안전하게 결제하고 할부 등 카드 사용 혜택도 누를 수 있습니다.

또한 사기를 당했을경우 그 피해액을 전액 환불받을 수 있습니다

 

2.구매자 '구매확정' 후 다음날 결제 대금이 입금되며 공휴일인경우 입금 대기시간이 소요될 수 있습니다.

 

Q 상품 수정/삭제는 어떻게 하나요??
A

마이쇼핑 -> 상품 목록 -> 상품 수정 -> 상품 선택후 수정/삭제

 

 

판매상태 변경도 가능합니다!

(예약상태 , 판매완료 , 구입가능) 

Q 결제하기
A

결제방법으로는 사기피해 보상 거래를 이용하실 수 있습니다.

 

사기피해 보상거래란? 구매자가 상품구매시 결제대금은 하나장터가 임시보관하며

 

판매자 상품발송 -> 구매자 상품확인 -> 구매확정 -> 판매자에게 결제대금이 입금

 

위의 서비스로 다향한 사기피해를 방지할 수 있습니다.

 

 

Q (구매자,판매자 공통) 사기를 당했어요
A

중고거래 TIP

 

[이것만 명심하자]

- 구매자 -

1. 어떠한 경우에도 하나장터의 사기피해보상 거래를 통해서 거래를 진행해 주시길 바랍니다(직거래 포함)

2. 상품 수령시 이상있는 경우 , 확인에 시간이 필요한경우 고객센터 문의 + 신고게시판을 통하여 구매확정을 지연시켜 시기피해 방지를 해주시기 바랍니다.

3. 상품 수령 후 언박싱에 관한 증거자료를 수집해두면 조사기간이 단축됩니다.

 

- 판매자 -

1. 물품에 대하여 현 상태 사진 , 박싱사진 등 여러 증거자료 수집하기(고액상품 구매자 역사기 대처)

2. 구매자가 계속하여 반품요구를 진행하는 경우 증거자료가 충분하다고 판단할 경우 하나장터 고객센터로 연락하여 물품 구매확정 요구 (증빙자료 첨부) -> 상품에 이상이 있는경우 구매자측 대금지불연장 신청 기각한 후 고소 접수진행 안내

 

 

1. 할인?! NO! : 할인을 내세우며 계좌거래로 거래방식을 전환하는경우 하나장터에서 주문의 거래 내역이 없기 때문에 도와드릴 수 가 없습니다.

 

2. 진품 가품? : 고객센터 연락 선조치 없이 구매확정이 완료된 건은 보상이 어려운점 양해 부탁드리겠습니다 꼭! 대금지불연장신청을 통하여 물품 진품,가품 여부 확인 + 증거자료 확보 부탁드립니다

 

Q 농수산물 거래나 수제음식 , 화장품을 판매하고싶어요
A

이러한 경우 입점신청을 통하여 전문상점 신청 해주셔야합니다!!

 

필요한 서류 : 통신판매허가증 / 사업자등록증

 

*상품군에 따라 정확한 상세정보 기입여부까지 확인 부탁드립니다* 

Q 사진 업로드시 최적 사이즈는 어떻게 되나요?
A

[사진 업로드 최적사이즈]

 

600*800 사이즈로 등록하시면 보다 선명한 사진등록이 가능하십니다. 

Q 배송완료된 상품을 반품하고 싶습니다
A

[반품요청 전 판매자와 사전협의]


반품 요청은 '배송중' 혹은 '배송완료' 상태에서 가능합니다.

 

반품 요청 후 판매자가 반품요청 승인을 해야 반품 진행이 가능합니다

 

*반품요청 방법

 

MY쇼핑 ->구매내역 -> 상품명 , 주문번호 확인 -> 상세보기 -> 반품하기 클릭

 

판매자의 반품 요청 승인 이후 반품처리가 진행됩니다. 

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